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2.公共关系:它是一门内求团结,外求发展的经营管理科学和艺术,它通过有计划的积极的持久努力,使本机构的各项政策符合广大公众的需求,从而在公众中树立良好的形象,并在此基础上建立和维护组织与公众之间的互相了解,争取相互合作,以获得共同利益。公共关系,又名机构传讯,(英文:public relations,故多简称PR或公关)主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括宣传组织的成功,降低组织失败的影响,宣布变更等。和中国传统个人关系的中的面子类似。在市场营销学体系中,公共关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。由于社会上的分工越来越细,公关人员的重要性愈显增加,许多大专院校纷纷成立公共关系学系,为社会培养不同领域的公关人才。公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。目前,中国大陆公关行业的企业要接近顾客群及媒体,所以主要集中分布在北京、上海、广州三地,而成都、武汉等城市也有分布。


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